22 janeiro 2014

Erro: 264 Conectividade Social ICP - Caixa Econômica Federal

Publicado por Fabio Cresci em 22 janeiro 2014  | 15 Comentários

[Tutorial]: Solucionando problemas com o Java (Erro:264), na página de Conectividade Social ICP, do Site da CEF - CAIXA Econômica Federal.


Hoje me deparei com um erro (erro:264) no envio das SEFIPs aqui da empresa, através do Site "CEF - Caixa Econômica Federal", tentei o "Telefone Fácil" da Caixa, e sem nenhuma surpresa, não estava no ar. Decidi então, pesquisar no buscador mais famoso da atualidade, o Google. Pude então perceber, que este erro já era conhecido da galerinha de Dept. Pessoal, RH e Financeiro, de diversas empresas espalhadas pelo Brasil a fora.

Imagem capturada do Site da Caixa Econômica Federal - CEF

Após seguir várias pistas que NÃO me levaram a solução, prossegui com a minha análise do problema e através de diversas tentativas e erros, encontrei a solução a partir do Relatório de LOG do Java.

[Java: É a tecnologia que capacita muitos programas da mais alta qualidade, como utilitários, jogos e aplicativos corporativos, entre muitos outros, por exemplo. O Java é executado em mais de 850 milhões de computadores pessoais e em bilhões de dispositivos em todo o mundo, inclusive telefones celulares e dispositivos de televisão. Portanto, figurinha indispensável em qualquer computador ligado a internet nos dias de hoje.]
Vamos a Solução?

 O problema apresentado ocorre quando atualizamos o Java em nosso equipamento, onde, por definição de segurança padrão desta nova versão do Java, o mesmo não permite que façamos uso de qualquer outro arquivo, que não, os que já estejam declarados no conteúdo da página aberta. Infelizmente, o Site da Caixa, faz exatamente o contrário. Experimentamos assim, um verdadeiro Conflito, entre o Java (Programa essencial para navegação desse tipo de Site) e o Certificado de Segurança do Site da CAIXA.

A solução está em cadastrarmos todas as páginas que compõem o módulo de Conectividade Social do Site da CAIXA, dentro do Programa Java, para que com isso, o programa o ignore permanentemente, em sua rotina interna de segurança. Ou seja, o Java manterá todos os níveis de segurança para todo e qualquer Site, menos para o Site da CAIXA, cadastrado nas exceções do programa. E isso é Solução?

- Não, não é. Mas enquanto a CAIXA Econômica Federal, não faz o trabalho dela, nós fazemos o nosso.

Façamos os seguintes passos:

  • Passo 1 - Com todos os programas fechados, principalmente os navegadores (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera e etc...), desinstale o Java completamente. Dentro de "Painel de Controle", "Adicionar ou Remover Programas", ou "Programas e Recursos", no caso de se estar utilizando o "Windows 7". Logo após a conclusão da desinstalação, favor reiniciar o seu Computador;

  • Passo 2 -  Após o reinício do sistema, vamos baixar a versão atualizada do Java, neste link "http://javadl.sun.com/webapps/download/AutoDL?BundleId=83429", ou vá até www.java.com e clique no botão central "Download Gratuito do Java", em seguida "Concordar e Iniciar Download Gratuito". Atualmente estamos na Versão 7 Update 51 do Java. Após a instalação do mesmo, novamente reinicie o seu Computador;

  • Passo 3 -  Após este novo reinício, desta vez com o Java já instalado, vamos até o "Painel de Controle" e procuraremos pelo ícone do Java. Clique duas vezes sobre ele.

  • Passo 4 - Abrirá então, uma janela de configurações do Programa. Vá até a aba "Segurança". Por padrão o nível de Segurança estará marcado em "Alta (mínimo recomendado)", pois colocaremos em nível "Médio", arrastando-se o marcador todo para baixo. Em seguida cadastraremos os seguintes Sites, abaixo descritos, na Listagem de Sites do programa, clicando em "Editar Lista de Sites..."
  1. https://conectividade.caixa.gov.br
  2. http://conectividade.caixa.gov.br
  3. http://www.caixa.gov.br
  4. http://conectividade.caixa.gov.br:80/static/cxpostal/applet/cnsenvio.jar


Captura de Tela do Painel de Controle/ Java

 Clique em "Adicionar", cada vez que inserir um Site.

  •  Passo 5 - Estamos quase prontos. Para finalizarmos, exclua os temporários do Internet Explorer e tente novamente. Pronto! Vocês terão uma história com um final feliz, assim como a minha.

 [Nota: Algumas máquinas terão de serem reiniciadas após a conclusão do "Passo 4", antes que se faça o teste novamente.]

Espero ter Descomplicado mais esta na Web.

Sobre o Autor

Profissional da área de Informática e Tecnologia com mais de dez anos de experiência, compartilhando de uma forma descomplicada, conhecimento e informação. webdescomplica@gmail.com

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15 comentários:

  1. Fiz tudo isto e não consegui, final infeliz ....

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    1. Olá Denise, pelo visto o meu tutorial não foi capaz de te ajudar. Mas venho através desta colher informações de você, que vão me permitir ajudá-la...

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    2. Por favor, eu lhe peço que me adicione aos seus círculos do Google+, pois não consegui localizar o seu email

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    3. Aproveito para perguntar, qual o navegador que você esta se utilizando, para fazer o acesso à Conectividade Social, preciso também saber qual o windows instalado em seu computador, e se possível que me encaminhe, para o email abaixo descrito, a tela capturada do erro que está dando, após você ter feito o procedimento por nós proposto no blog. Caso tenha algumas dúvida de como colher estas informações adicionais, favor retornar o contato para: webdescomplica@gmail.com

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  2. Respostas
    1. ficamos satisfeitos em saber que pudemos contribuir de alguma forma e agradecemos o seu contato.

      desde já agradecemos,

      Obrigado.

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  3. Comentário enviado por email, por Ricardo Conceição Neves:

    Bom dia fabio,

    Por gentileza, vi que você conseguiu resolver o problema do sua conectividade mais fiz de tudo e estou sem pernas.]
    Me ajude
    No aguardo.

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    Respostas
    1. Em Resposta ao Comentário enviado por email, por Ricardo da Conceição Neves:

      Ricardo,

      Se você executou todos os passos descritos no procedimento que postei, e não obteve sucesso, ou a Conectividade Social está apresentando um novo erro, ou há uma dificuldade em relação ao seu equipamento. Por isso eu proponho que você me envie a captura da última tela em que você parou, para eu analisar. Mediante isso, possivelmente vou te enviar um questionário pra você responder e me ajudar a ajudar a você chegar a solução do seu problema.

      Ok?

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    2. Réplica enviado por email, por Ricardo da Conceição Neves:

      Boa tarde Fabio,

      Resolvi o problema, excluir o java e reinstalei e fiz aquelas alteração.
      Muito obrigado pela a sua ajuda e atenção, obrigado por me socorrer, não vou esquecer da sua atitude.
      Deus abençoe. Qualquer coisa estou a sua disposição.

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    3. Em Resposta a réplica enviada por email, por Ricardo da Conceição Neves:

      Não por isso Ricardo, o mérito é todo seu.
      Agradeço ter escrito para nós, e fico feliz em ter colaborado de alguma forma para a solução do seu problema.

      Amém.

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  4. Comentário enviado via e-mail por +Vendas Kgt:

    Bom dia Fábio,primeiramente gostaria de agradecer pela sua iniciativa em procurar nos ajudar através do seu site.De fato é muito útil.

    Infelizmente eu segui os procedimentos mas o erro persiste,estou colocando o print dele em anexo para ver se você saberia como me ajudar.

    Utilizo o Internet Explorer e o Chrome,ambos dá o mesmo erro e meu windows é o 7.

    No aguardo
    Eliane

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    1. Em resposta ao Comentário enviado via e-mail por +Vendas Kgt:

      Bom dia Eliane,

      pelo que posso observar, existe algum problema com o seu aplicativo JAVA. Neste caso a orientação, é:

      1 - Desinstale todas as versões de Java do seu computador, através do Painel de Controle>Programas e Recursos;

      2 - Reinicie o computador;

      3 - Acesse o site "www.java.com" e faça o download da última versão do JAVA (7.51);

      4 - Volte a reiniciar o seu computador. Quando retornar, siga todos os passos do meu tutorial novamente.

      Boa Sorte.

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  5. Caro Fabio,
    suas dicas foram muito úteis e resolveram os problemas por aqui.
    Fico muito agradecida.
    Anne Biagi.

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    Respostas
    1. Eu que agradeço Anneliese.

      Precisando é só postar aqui.

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  6. Fiz o procedimento e funcionou normalmente.
    Agora com a ultima versão do Java, versão 7 Atualização 71, não há mais a opção de segurança "média", apenas a Alta e Muito Alta.
    Mesmo assim segui o procedimento e funcionou perfeitamente.

    Abraço.

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